Общие положения и условия

der Wildfire Media GmbH (через платформу www.discover-culture.com) для потребителей („Клиентов“)

Статус 27.07.2021 

1. обоснованность и основа

1.1 Настоящие Общие условия (далее – „Условия“) применяются ко всем деловым отношениям между клиентом и Wildfire Media GmbH. В частности, они применяются к покупке клиентом билетов для использования цифровых туров на платформе discover-culture.com и связанных с ними услуг (например, аудиогиды, видеогиды, доступ к оцифрованным книгам и рукописям и т. д.), а также к доступу к видео и прямым трансляциям. Дополнительная информация о Wildfire Media GmbH, в частности наши контактные данные, содержится в разделе „Правовая информация“ на вышеупомянутом веб-сайте.

1.2 „Клиентами“ считаются исключительно потребители в смысле Закона о защите прав потребителей (далее — „KSchG“). В настоящее время Wildfire Media GmbH в связи с платформой discover-culture.com не заключает договоров с предпринимателями и уведомит делового партнера об отдельных условиях договора в случае заключения договора с предпринимателем.

1.3 Предложения, поставки и услуги Wildfire Media GmbH (через платформу discover-culture.com) осуществляются исключительно на основании настоящих Условий. Противоречащие или отличающиеся от настоящих Условий условия заказчика не применяются, если Wildfire Media GmbH письменно не согласится с их применением. У заказчиков могут быть варианты использования услуг деловых партнеров. В этих случаях между заказчиком и деловым партнером заключается отдельный договор, который может основываться на особых условиях.

1.4 Основополагающими для Общих условий являются положения, действующие на момент заключения договора. Данные Общие условия считаются рамочным соглашением для всех последующих сделок между клиентом и Wildfire Media GmbH.

1.5 Die Wildfire Media GmbH behält sich vor, die Inhalte der AGB jederzeit zu ändern. Die geänderten AGB gelten dann für alle zukünftigen Rechtsgeschäfte.

1.6 Не исключено, что в учреждениях культуры демонстрируются материалы, предназначенные исключительно для лиц, достигших совершеннолетия. Таким образом, отправляя предложение заключить договор, клиент подтверждает, что он/она уже достиг совершеннолетия, прочитал и принял к сведению изложенные здесь ОТУ. В случае несовершеннолетних для заключения договора подписки необходимо согласие родителей или законных опекунов.

2. цены на билеты

2.1. Указанные Wildfire Media GmbH на веб-сайте цены указаны в евро и включают как законный налог на добавленную стоимость, так и все остальные законные сборы.

2.2 Цены могут быть изменены в любое время, и цена, применимая к пользователю цифрового тура, видео или livestream, будет ценой, применимой на момент покупки.

2.3 В случае скидочных акций обмен уже купленных билетов на билеты из скидочной акции невозможен.

3. заключение договора

3.1. Описания продуктов, представленные на веб-сайте, не являются обязательными предложениями со стороны Wildfire Media GmbH. Аналогичным образом, информация о ценах и сроках предоставления услуг, предоставленная по телефону или по электронной почте, не является обязательным предложением со стороны Wildfire Media GmbH.

3.2 Билеты на цифровые туры, видео и прямые трансляции можно приобрести на сайте www.discover-culture.com. Клиенту будет предложено создать учетную запись пользователя. Для этого необходимо указать действительный адрес электронной почты, выбрать пароль и заполнить профиль клиента. Как только клиент помещает выбранные товары и/или услуги в виртуальную корзину и проходит через процесс электронного заказа, он/она представляет юридически обязывающее договорное предложение в отношении товаров и/или услуг, содержащихся в корзине, нажатием кнопки "Заказать с обязательством оплаты", которая завершает процесс заказа.

3.3 Заказ оформляется только в том случае, если клиент согласен с ОТУ и принял к сведению декларацию о защите данных и правила отмены заказа.

3.4 Перед отправкой заказа данные можно еще раз просмотреть и исправить.

3.5. Wildfire Media GmbH подтверждает получение оферты договора посредством подтверждения заказа по электронной почте на адрес, указанный клиентом. Договор купли-продажи билета вступает в силу только после отправки подтверждения заказа по электронной почте. 3.6. Предложения, скидки и акции могут комбинироваться друг с другом только в том случае, если это явно указано.

4. оплата

4.1 Оплата производится через PayPal или кредитную карту. PayPal поддерживает кредитные карты и предоплату в качестве способов оплаты.

4.2. При оплате через PayPal клиент будет перенаправлен по прямой ссылке на страницу регистрации PayPal, нажав кнопку „Заказать с оплатой“. Wildfire Media GmbH временно заблокирует платеж. После отправки подтверждения заказа от Wildfire Media GmbH клиент получит данные для доступа к Digitaltour по электронной почте. Одновременно Wildfire Media GmbH окончательно снимет заблокированную сумму.

4.3 Настоящим клиент информируется о том, что при оплате через PayPal необходимо соблюдать договорные условия PayPal.

4.4 В случае прямой оплаты кредитной картой, необходимо ввести данные кредитной карты и завершить процесс заказа, выбрав кнопку "Заказать с расходами". Настоящим клиент информируется о том, что при оплате кредитной картой должны соблюдаться условия договора с соответствующим поставщиком. 

5. специальные положения о приобретении путевок

5.1 При покупке ваучера клиент должен сначала ввести стоимость ваучера, получателя ваучера и посвящение. Во всех остальных отношениях к заключению договора и оплате применяются положения, изложенные в пункте 3 и пункте 4.

5.2 Ваучеры и остатки ваучеров действительны и могут быть использованы до конца пятого года после года приобретения ваучера. Оставшиеся остатки кредита будут зачислены клиенту до истечения срока действия.

5.3 Ваучеры не могут быть использованы для приобретения других ваучеров.

5.4 Кредитный баланс ваучера не выплачивается наличными и не приносит проценты.

5.5 На один заказ можно выкупить только один ваучер. Комбинация ваучеров с промо-ваучерами или другими ваучерами невозможна.

5.6 Ваучеры не подлежат передаче и не могут быть проданы.

5.7. Выдача гарантийного ваучера производится без ущерба для фактического и юридического положения и исключительно в интересах удовлетворенности клиентов. Из выдачи гарантийного ваучера не могут быть выведены никакие права, обязанности или претензии, выходящие за рамки погашения такового. Гарантийные ваучеры действительны в течение шести месяцев с момента выдачи компанией Wildfire Media GmbH.

6. подписки

6.1 При оформлении подписки доступ ко всем цифровым турам, на которые распространяется подписка, предоставляется на неопределенный срок до момента правомерного прекращения подписки.

6.2 Абонентская плата будет списана с выбранного клиентом способа оплаты в конкретную расчетную дату.

6.3 Данные доступа к подписке не могут быть переданы третьим лицам. Если клиент нарушает это положение, использование цифровых туров может быть прекращено или ограничено.

6.4 Клиент может прекратить подписку в любое время, при условии, что срок уведомления составляет 2 месяца. Датой прекращения действия договора является последний день месяца.

6.5. Для осуществления своего права на расторжение клиент должен уведомить Wildfire Media GmbH путем четкого заявления (например, письмом, отправленным по почте, факсом или по электронной почте) о своем намерении расторгнуть договор. 6.6. Клиент получит подтверждение по электронной почте, и ему будет сообщено, когда подписка будет прекращена, а доступ к цифровым турам и другим услугам Wildfire Media GmbH через платформу www.discoverculture.com будет закрыт. 

7. условия поставки и сроки поставки

7.1. Предложения Wildfire Media GmbH через платформу www.discover-culture.com открыты для всех клиентов по всему миру. 7.2. Применяются сроки доставки, указанные на веб-сайте.  

8. цифровой тур - условия использования

8.1. Покупка видео или виртуального тура дает клиенту право на использование продукта в течение одного года, при условии, что не был оформлен абонемент. Срок начинается через 14 дней с момента подтверждения оператором. Таким образом, билеты, купленные онлайн, действительны в течение одного года с момента получения учетных данных. Если клиент запрашивает оказание услуг компанией Wildfire Media GmbH немедленно, отказываясь от права на отзыв, однолетний срок начинается немедленно.

8.2 Покупка прямых трансляций относится в каждом случае к конкретно выбранному продукту, т.е. к конкретно забронированному дню/времени. Даже если во многих случаях прямая трансляция будет доступна в виде видеозаписи после проведения мероприятия, клиент не имеет права на предоставление и активацию соответствующей видеозаписи.

8.3 При оформлении подписки клиент получает постоянное право доступа ко всем продуктам, на которые распространяется подписка. Доступ неограничен в течение всего срока действия подписки. Если не оговорено иное, подписка действительна в течение одного года.

8.4 Билеты на цифровые туры, живые трансляции и видеозаписи не подлежат передаче. Это также относится к подпискам.

8.5 Хотя используются только самые современные технологии 360 градусов и 3D, нельзя исключить, что использование этой технологии (как и других экранных приложений) может привести к головокружению, конвульсиям, потере сознания, тошноте, нарушениям зрения, боли в глазах, нарушениям ориентации и сознания, головным болям и даже эпилептическим припадкам. Использование технологии не рекомендуется в случае известных предсуществующих заболеваний. Если такие симптомы возникают во время использования, настоятельно рекомендуется воздержаться от дальнейшего использования технологии.

8.6 Цифровые туры предлагаются в качестве 4K. Однако качество отображения 360-градусного тура может отличаться в зависимости от устройства и зависит от различных факторов, таких как местоположение, доступная пропускная способность и/или скорость интернет-соединения клиента. Качество изображения зависит от интернет-сервиса и устройства клиента. Для оптимального качества изображения рекомендуется скорость загрузки не менее 30 Мбит/с. Клиент несет ответственность за все расходы, связанные с доступом в Интернет. Для получения дополнительной информации о любых сборах за использование данных клиент должен обратиться к поставщику интернет-услуг.

8.7. Wildfire Media GmbH не несет ответственности за услуги, находящиеся вне ее контроля, в частности, за недоступность услуг вследствие сбоев в работе Интернета.

8.8. В целях обеспечения качества Wildfire Media GmbH оставляет за собой право временно приостанавливать услугу, если это необходимо для технического обслуживания. Также возможны изменение или прекращение работы определенных функций с предварительным уведомлением или без него.

Wildfire Media GmbH оставляет за собой право временно или навсегда прекратить выпуск определенных продуктов. Даже если клиент не смог получить доступ к приобретенному продукту в течение всего срока действия, у него нет права на (частичный) возврат покупной цены, при условии, что продукт был доступен онлайн как минимум 15 дней, но в пределах установленного законом срока, но максимум 6 месяцев, и продукт должен быть удален с платформы по юридическим или корпоративным стратегическим причинам. 

9 Право клиента на отзыв

9.1 Существование и осуществление права на отзыв / политика аннулирования

9.1.1 Как потребитель, клиент имеет право отказаться от договора в течение четырнадцати дней и без объяснения причин в случае договоров, заключенных вне служебных помещений, а также в случае дистанционных договоров. Договоры, заключенные в отношении прямых трансляций, могут быть отозваны в соответствии с условиями § 18 абз. 1 № 11 FAGG до начала прямой трансляции, если к этому моменту не истек 14-дневный срок отзыва.

9.1.2 В случаях, предусмотренных в разделе 18 FAGG, который в данном конкретном случае касается, в частности, договоров на поставку цифрового контента, не хранящегося на физическом носителе данных, право на отзыв отсутствует, если торговец - с явно выраженного согласия потребителя, в сочетании с осведомленностью потребителя об утрате права на отзыв в случае преждевременного начала исполнения договора, и после предоставления копии или подтверждения в соответствии с разделом 5(2) или разделом 7(3) FAGG - начал поставку до истечения срока отзыва в соответствии с разделом 11 FAGG. В соответствии с § 7(3) FAGG, клиенту должно быть предоставлено подтверждение заключенного договора на долговечном носителе (например, по электронной почте) вместе с информацией, указанной в § 4(1) FAGG, в течение разумного периода времени после заключения договора, но не позднее, чем до начала оказания услуг, если эта информация уже не была предоставлена на долговечном носителе. Подтверждение договора в любом случае должно содержать подтверждение согласия на немедленное выполнение услуги и признание клиентом наступившей таким образом утраты права на отзыв (права на аннулирование). Соответственно, право на отзыв исключается, если клиент начал использовать доступ к цифровому туру до истечения 14-дневного срока отзыва, он/она согласился/согласилась на досрочное исполнение договора и подтверждение договора было отправлено ему/ей по электронной почте.

9.1.3. В случае договоров на оказание услуг и договоров о поставке цифрового контента, поставляемого не на физическом носителе, срок отзыва начинается со дня заключения договора. 9.1.4. Для осуществления своего права на отзыв клиент должен уведомить Wildfire Media GmbH путем явного заявления (например, письмом, отправленным по почте, факсом или по электронной почте) о своем желании отозвать договор. Законная форма для отзыва предоставляется в качестве приложения к условиям для осуществления права на отзыв. Клиент может воспользоваться этой формой для выражения своего отзыва, однако соблюдение этой формы не является обязательным. Для соблюдения срока отзыва достаточно, чтобы клиент отправил свое уведомление об осуществлении права на отзыв до истечения срока отзыва.

9.2. Обязательства Wildfire Media GmbH после осуществления права на отзыв

9.2.1. Если клиент отменяет настоящий договор с соблюдением настоящих Общих положений и условий, Wildfire Media GmbH должна незамедлительно, но не позднее чем в течение четырнадцати календарных дней с даты получения Wildfire Media GmbH заявления об отмене, вернуть клиенту все полученные от клиента платежи. 9.2.2. Для возврата средств Wildfire Media GmbH использует тот же способ оплаты, который клиент использовал при первоначальной транзакции. Клиенту ни в коем случае не будет взиматься плата за такой возврат. 

10. компенсация и невозможность

10.1. Заказчик имеет право на возмещение ущерба от Wildfire Media GmbH в связи с использованием цифровых туров и в связи с юридическими сделками с Wildfire Media GmbH через платформу www.discover-culture.com только в том случае, и в той мере, если ущерб был причинен предложением, сделанным Wildfire Media GmbH или лицом, за которое Wildfire Media GmbH несет ответственность согласно § 1313a или § 1315 ABGB, и (a) ущерб был причинен виновно здоровью заказчика; или (b) ущерб был причинен по грубой неосторожности.

10.2. Wildfire Media GmbH не несет ответственности, в частности, за возмещение ущерба, связанного с вредом здоровью и имуществу, вследствие неконтролируемых движений тела и падений во время Digitaltour, прямой трансляции и просмотра видео.

10.3. Wildfire Media GmbH освобождается от всех обязательств по поставке и оказанию услуг, если поставка или оказание услуги становятся невозможными или запрещенными временно или постоянно, полностью или частично, вследствие форс-мажорных обстоятельств или других непредвиденных препятствий, находящихся вне контроля Wildfire Media GmbH.

10.4. В таком случае Wildfire Media GmbH уведомит Клиента соответствующим образом и будет иметь право отказаться от договора полностью или частично, при этом любые претензии о возмещении ущерба, вытекающие из отказа, исключаются.

10.5. В случае неисполнения Wildfire Media GmbH обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств, отказ от договора и возврат оплаченной суммы заказчиком исключаются, если он уже просмотрел или использовал более половины прямой трансляции, видео или цифрового тура.

10.6. Wildfire Media GmbH не несет ответственности за временные сбои или недоступность цифровых услуг, вызванные форс-мажорными обстоятельствами. 

11 Передача риска и гарантии

11.1. Wildfire Media GmbH гарантирует отсутствие дефектов на момент передачи в соответствии с законодательными положениями, при этом применяются установленные законом сроки для предъявления претензий по гарантии.

11.2 Риск случайной гибели и случайного ухудшения проданных товаров/услуг в случае их отправки переходит к клиенту или лицу, уполномоченному на их получение, только после передачи товара (т.е. предоставления данных доступа для цифровых туров). Билеты и ваучеры не высылаются физически, а предоставляются по электронной почте или в виде загрузки.  

12. рекомендации и ссылки

12.1. Если на веб-сайте имеются ссылки и указатели на внешние страницы, Wildfire Media GmbH не отождествляет себя с их содержанием. Ответственность Wildfire Media GmbH за связанные страницы существует только в соответствии с § 17 ECG. Если на связанной странице обнаружено незаконное содержание, Wildfire Media GmbH просит сообщить об этом. После проверки ссылка будет удалена Wildfire Media GmbH.

12.2. Ссылки и гиперссылки, ведущие на веб-сайт www.discover-culture.com, разрешены только с явного письменного согласия Wildfire Media GmbH. 

13 Авторское право

13.1 Все продукты, предлагаемые Wildfire Media GmbH, защищены авторскими, товарными и другими правами на объекты интеллектуальной собственности. Покупка билета дает исключительно право на личное использование (частный просмотр или прослушивание оцифрованного контента) в частных помещениях. Wildfire Media GmbH оставляет за собой все права (в частности, права на товарные знаки и авторские права) на весь контент веб-сайта www.discover-culture.com, в том числе на логотипы, тексты, видео, графику, макеты, товарные знаки, фотографии, изображения, виртуальный тур, произведения искусства и музыку. Любое использование контента веб-сайта www.discover-culture.com, выходящее за рамки личного использования (прослушивания/просмотра) в частных помещениях (хранение, редактирование, воспроизведение и т. д.), запрещено, если Wildfire Media GmbH не предоставила своего явного согласия на такое использование, и если такое использование не разрешено обязательными законодательными нормами.

13.2. Сублицензирование или передача продуктов, учетных данных (учетные данные должны храниться в тайне) или доступа к ним клиенту не разрешается, за исключением случаев, когда это предусмотрено применимыми императивными нормами законодательства. Кроме того, клиенту запрещается создавать произведения, основанные полностью или частично на интеллектуальной собственности Wildfire Media GmbH.

13.3 Все материалы Цифрового тура, включая, помимо прочего, 3D-сканирование, видео 360 градусов, аудиофайлы, оцифрованные книги или рукописи, аудиовизуальные материалы и другие материалы, предназначены только для личного и некоммерческого использования и не могут быть переданы лицам, не проживающим в одном домохозяйстве. [В случае подписки: В случае подписки предоставляется постоянное право пользования на срок действия подписки]. Кроме этого, никакие права, титулы или претензии клиенту не передаются. Клиент выражает явное согласие не использовать доступ к цифровому туру для публичных показов.

13.4. Клиенту, в частности, категорически запрещается архивировать, воспроизводить, распространять, модифицировать, изменять, публично демонстрировать, публиковать, лицензировать, создавать производные работы или предлагать для продажи или аренды любой контент и информацию, предоставленные вам компанией Wildfire Media GmbH или через нее. Исключением является создание скриншотов для личного пользования.

13.5 Клиент имеет право использовать Услугу на нескольких устройствах. Однако невозможно пользоваться Услугой с нескольких устройств одновременно.

13.6 Нарушение одного или нескольких из этих положений может привести, помимо прочего, к требованиям о возмещении ущерба, а также может иметь уголовно-правовые последствия. 

14 Использование и защита данных

14.1. Заказчик соглашается на обработку персональных данных, указанных в процессе оформления заказа, компанией Wildfire Media GmbH. Эти данные могут использоваться Wildfire Media GmbH для выполнения договоров с Заказчиком (обработка заказов Заказчика, обработка платежей и выяснение возможных запросов), а также могут постоянно храниться для будущих договоров, выходящих за рамки отдельного заказа.

14.2. Клиент имеет право запрашивать у Wildfire Media GmbH информацию о хранящихся о нем данных и требовать их удаления.

14.3 При оплате через PayPal данные клиента автоматически передаются в PayPal. Клиент дает согласие на передачу персональных данных, необходимых для обработки платежей.

14.4 PayPal может передавать личные данные аффилированным компаниям и поставщикам услуг или субподрядчикам, если это необходимо для выполнения договорных обязательств или если данные должны обрабатываться от имени PayPal. Клиент имеет возможность отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время по отношению к PayPal. Отзыв не влияет на персональные данные, которые должны обрабатываться, использоваться или передаваться для (договорной) обработки платежей.

14.5 Применимая политика конфиденциальности PayPal находится по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.  

15 Выбор права, языка договора и места исполнения обязательств

15.1 Австрийское право применяется за исключением коллизионных норм международного частного права. Применимость Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, а также все положения, относящиеся к Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, категорически исключаются. Обязательные положения закона штата потребителей остаются в силе.

15.2 Договорным и деловым языком является немецкий.

15.3. Местом исполнения является штаб-квартира Wildfire Media GmbH. 

16. заключительные положения

 

Недействительность отдельных положений настоящих ОТУ или их компонентов не влияет на действительность остальных положений.