一般条款和条件
LightCyde新媒体解决方案有限公司（通过平台www.discover-culture.com）的消费者（"客户"）。
状态 27.07.2021
1. 有效性和基础
1.1 这些一般条款和条件（以下简称 "GTC"）适用于客户与LightCyde New Media Solutions GmbH之间的所有业务关系。它们尤其适用于客户为使用discover-culture.com平台的数字旅游而购买门票，以及相关的服务（例如，音频指南、视频指南、对书籍和手稿的数字副本的了解等）和对视频和现场直播的访问。关于LightCyde New Media Solutions GmbH的更多信息，特别是我们的联系方式，可以在上述网站的 "版本说明 "中找到。
1.2 "客户 "完全是指《消费者保护法》（以下简称 "KSchG"）意义上的消费者。目前，LightCyde New Media Solutions GmbH不与企业家签订与discover-culture.com平台有关的合同，如果与企业家签订了合同，将提请合同伙伴注意单独的条款和条件。
1.3 LightCyde New Media Solutions GmbH（通过discover-culture.com平台）提供的报价、交付和服务完全基于这些GTC。除非LightCyde New Media Solutions GmbH书面同意其有效性，否则客户的任何条款和条件如果与这些GTC冲突或偏离，则不适用。客户可以选择使用商业伙伴提供的服务。在这些情况下，客户和商业伙伴之间会签订一份单独的合同，该合同可能基于特殊条款和条件。
1.4 在签订合同时有效的GTC版本应是权威的。这些GTC也应作为框架协议适用于客户和LightCyde New Media Solutions GmbH之间所有进一步的法律交易。
1.5 LightCyde New Media Solutions GmbH保留在任何时候修改GTC内容的权利。修改后的GTC应适用于所有未来的法律交易。
1.6 不能排除展示文化机构的内容，这些内容只针对法定年龄的人。因此，通过提交订立合同的要约，客户确认他/她已经成年，并已阅读和注意到这里解释的GTC。如果是未成年人，必须得到父母或法定监护人的同意才能签订订购合同。
2.票价
2.1 LightCyde New Media Solutions GmbH在网站上公布的价格以欧元为单位，包括法定增值税和所有其他法定费用。
2.2 价格可能在任何时候改变，适用于数字旅游、视频或现场直播的用户的价格将是购买时适用的价格。
2.3 在打折促销的情况下，不可能将已经购买的票换成打折促销的票。
3.合同的订立
3.1 网站上的产品描述并不构成LightCyde New Media Solutions GmbH的有约束力的报价。同样，LightCyde New Media Solutions GmbH通过电话或电子邮件提供的服务价格和期限信息也不构成有约束力的报价。
3.2 数字旅游、视频和现场直播的门票可以通过网站www.discover-culture.com 购买。客户被要求创建一个用户账户。这是通过提供一个有效的电子邮件地址，选择一个密码和完成客户资料来完成的。一旦客户将选定的商品和/或服务放入虚拟购物篮并通过电子订购程序，他/她就会通过点击 "有义务支付的订单 "按钮提交有关购物篮中的商品和/或服务的具有法律约束力的合同要约，从而结束订购程序。
3.3 只有在客户同意GTC并注意到数据保护声明和取消政策的情况下，订单才算完成。
3.4 在发送订单之前，可以再次查看数据并进行修改。
3.5 LightCyde New Media Solutions GmbH通过电子邮件向客户提供的电子邮件地址发送订单确认函，确认收到合同要约。购票合同只有在通过电子邮件传送订单确认书时才有效。3.6 只有在明确说明的情况下，优惠、折扣和促销活动才可以相互结合。
4.付款
4.1 通过PayPal或信用卡付款。PayPal支持信用卡和预付款作为支付方式。
4.2 如果通过PayPal付款，客户在选择 "带费用的订单 "按钮时，将通过一个直接链接转到PayPal注册页面。LightCyde New Media Solutions GmbH将初步保留付款。在LightCyde New Media Solutions GmbH发送订单确认后，客户将通过电子邮件收到数字旅游的访问数据。同时，LightCyde New Media Solutions GmbH将最终收取预订的款项。
4.3 客户在此被告知，通过PayPal付款必须遵守PayPal的合同条件。
4.4 在用信用卡直接付款的情况下，必须输入信用卡的详细信息，并通过选择 "订购费用 "按钮完成订购程序。客户在此被告知，用信用卡付款时必须遵守各供应商的合同条款和条件。
5.关于购买凭证的特别规定
5.1 在购买代金券时，客户必须首先输入代金券的价值、代金券接受者和献词。在所有其他方面，第3点和第4点的规定应适用于合同的签订和付款。
5.2 优惠券和剩余的优惠券余额在购买优惠券的那一年之后的第五年年底之前都是有效的，可以兑换的。剩余的信贷余额将被记入客户的账户，直到到期日。
5.3 优惠券不能用于购买其他优惠券。
5.4 优惠券的贷方余额既不以现金支付，也不赚取利息。
5.5 每个订单只能兑换一张优惠券。不可能将代金券与促销券或其他代金券组合使用。
5.6 优惠券不可转让，不得出售。
5.7 亲善券的发放不影响事实和法律情况，纯粹是为了让客户满意。除了赎回商誉凭证外，不得因其发行而产生任何权利、义务或索赔。商誉券的有效期为LightCyde New Media Solutions GmbH签发之日起的六个月内。
6.订阅
6.1 當訂購時，在有效終止訂購前，可無限期地使用訂購範圍內的所有數碼旅遊。
6.2 订阅费将在特定的账单日从客户选择的支付方式中扣除。
6.3 订阅访问数据不得与第三方共享。如果客户违反了这一规定，数字旅游的使用可能会被终止或限制。
6.4 客户可以在任何时候终止他的订阅，但要有两个月的通知期。终止日期是该月的最后一天。
6.5 为了行使他的终止权，客户必须通过明确的声明（例如，通过邮寄、传真或电子邮件发送的信件）通知LightCyde New Media Solutions GmbH，表明客户希望终止合同。6.6 客户将收到电子邮件的确认，并在订阅终止时被告知，并可通过www.discoverculture平台访问LightCyde New Media Solutions GmbH的数字旅游和其他服务。com已经关闭。
7. 交付条件和交付期
7.1 LightCyde New Media Solutions GmbH通过平台www.discover-culture.com，向全球所有客户开放。7.2 网站上所述的交货期适用。
8、数字旅游--使用条款
8.1 购买视频或数字旅游的客户有权在一年内使用该产品--除非已经预订了订阅。该期限从经营者确认后的14天开始。因此，网上购买的门票有效期为一年，从收到访问数据起14天。如果客户要求Lightcyde New Media Solution GmbH立即提供服务，放弃撤销的可能性，一年的期限立即开始计算。
8.2 在每种情况下，购买现场直播适用于具体选择的产品，即具体预订的日期/时间。即使在许多情况下，现场直播将作为视频在现场活动后提供，客户也没有要求提供和激活相应的视频。
8.3 在进行订购时，客户永久有权使用该订购所涵盖的所有产品。在订阅期间，访问是无限制的。除非另有约定，订阅的有效期为一年。
8.4 数字旅游、现场直播和视频的门票是不可转让的。这也适用于订阅。
8.5 虽然只使用了最现代的360度和3D技术，但不能排除使用该技术（就像其他屏幕应用一样）会导致头晕、抽搐、停电、恶心、视觉障碍、眼痛、定向和意识障碍、头痛甚至癫痫发作。在已知的预先存在的条件下，不建议使用该技术。如果在使用过程中出现这种症状，强烈建议不要进一步使用该技术。
8.6 数字旅游是以4K质量提供的。然而，360度旅游的显示质量可能因设备而异，并取决于各种因素，如位置、可用带宽和/或客户的互联网连接速度。图像质量取决于客户的互联网服务和设备。为了获得最佳的图像质量，建议下载速度至少为30 Mbit/s。客户负责所有与互联网接入有关的费用。关于任何数据使用费的更多信息，客户必须联系互联网服务提供商。
8.7 LightCyde New Media Solutions GmbH对其影响范围以外的服务不承担任何责任，特别是对因互联网中断而无法提供服务不承担任何责任。
8.8 为了保证质量，LightCyde New Media Solutions GmbH保留在有限的时间内关闭服务的权利，如果是出于维护的需要。也有可能在通知或不通知的情况下改变或关闭某些功能。
8.9 LightCyde New Media Solutions GmbH保留暂时或永久停产某些产品的权利。即使客户未能在整个期限内查看所购买的产品，只要该产品在网上至少有15天的时间，但如果有法律要求，最长为6个月，并且由于法律或公司战略的原因，该产品必须从平台上删除，则无权要求（部分）退还购买价格。
9 客户的撤销权
9.1 退出权的存在和行使/取消政策
9.1.1 作为消费者，如果是在营业场所以外签订的合同以及远程合同，客户有权在14天内撤销合同，且无需说明理由。根据FAGG第18条第1款第11项的规定，在直播开始之前，可以撤销与直播有关的合同，前提是14天的撤销期届时尚未过期。
9.1.2 在FAGG第18条规定的情况下，没有撤销权，在这种特定情况下，特别是涉及不存储在物理数据载体上的数字内容供应合同，如果商家--经消费者明确同意，结合消费者知道在提前开始履行合同的情况下丧失撤销权，并根据FAGG第5（2）条或第7（3）条提供副本或确认后--已经在FAGG第11条规定的撤销期结束前开始交货。根据FAGG第7(3)条的规定，应在合同订立后的一段合理时间内，但最迟在服务开始执行前，以持久的媒介（如电子邮件）向客户提供对所订立合同的确认，以及FAGG第4(1)条中提到的信息，除非这些信息已经以持久的媒介提供。在任何情况下，合同的确认应包含对同意立即履行服务的确认，以及客户对由此产生的撤销权（取消权）失效的承认。因此，如果客户在14天的撤销期结束前开始使用数字旅游的访问权，他/她已经同意提前履行合同，并且合同确认书已通过电子邮件发送给他/她，则撤销权被排除。
9.1.3 如果是服务合同和不是通过物理数据载体交付的数字内容的合同，撤销期从合同订立之日开始。9.1.4 为了行使撤销权，客户必须通过明确的声明（例如，通过邮寄、传真或电子邮件发送的信件）告知LightCyde New Media Solutions GmbH，客户希望撤销合同。为了行使撤回权，在条款和条件的附件中提供了法定撤回表格。客户可以借助此表声明其撤销，但遵守此表并非是强制性的。为了遵守撤回期限，客户在撤回期限届满前发出行使撤回权的通知就可以了。
9.2 LightCyde New Media Solutions GmbH在行使撤回权后的义务
9.2.1 如果客户按照本GTC撤销本合同，LightCyde New Media Solutions GmbH必须毫不拖延地偿还LightCyde New Media Solutions GmbH从客户处收到的所有款项，最迟在LightCyde New Media Solutions GmbH收到撤销通知的14个日历日内偿还。9.2.2 LightCyde New Media Solutions GmbH应使用与客户在原始交易中使用的相同的支付方式进行还款。在任何情况下，客户都不会因为这种还款而被收取任何费用。
10. 赔偿和不可能
10.1 客户有权对LightCyde New Media Solutions GmbH提出与使用数字旅游有关的损害赔偿要求，以及通过www.discover-culture平台与LightCyde New Media Solutions GmbH进行法律交易。只有当损害是由LightCyde New Media Solutions GmbH或LightCyde New Media Solutions GmbH根据ABGB（奥地利民法）第1313a条或第1315条负责的人所提供的服务造成的，并且(a)它是对客户的人身造成的过失损害；或(b)损害是由重大过失引起的。
10.2 LightCyde New Media Solutions GmbH尤其不对在数字旅游、直播和视频消费过程中由于身体不受控制的运动和摔倒而造成的健康损害和财产损失进行任何赔偿。
10.3 如果由于不可抗力或LightCyde New Media Solutions GmbH无法控制的其他不可预见的障碍，导致全部或部分暂时或永久无法提供或禁止提供交付和服务，LightCyde New Media Solutions GmbH将被解除所有义务。
10.4 在这种情况下，LightCyde New Media Solutions GmbH将相应地通知客户，并有权全部或部分退出合同，由此产生的损失索赔被排除。
10.5 如果LightCyde New Media Solutions GmbH因不可抗力而不履行合同，如果客户已经观看或使用了一半以上的现场直播、视频或数字旅游，则不允许撤回合同和收回已支付的金额。
10.6 LightCyde New Media Solutions GmbH对因不可抗力造成的临时故障或数字拷贝无法使用不承担责任。
11 风险的转移和保证
11.1 LightCyde New Media Solutions GmbH根据法律规定，保证货物在移交时没有缺陷，据此，法定的期限适用于提出保修要求。
11.2 所售货物/服务的意外损失和意外变质的风险，在货物发送的情况下，原则上只在移交货物（即提供数字旅游的访问数据）时转移给客户或被授权接收货物的人。车票和代金券不以实物形式发送，而是通过电子邮件或下载方式提供。
12.参考资料和链接
12.1 如果本网站包含对外部网站的引用和链接，LightCyde New Media Solutions GmbH不认同其内容。LightCyde New Media Solutions GmbH对链接的网页的责任只存在于§17 ECG。如果在链接的网页上发现非法内容，LightCyde New Media Solutions GmbH要求通知。验证后，LightCyde New Media Solutions GmbH将删除该链接。
12.2 只有在LightCyde New Media Solutions GmbH明确的书面同意下，才允许引用和链接到www.discover-culture.com 网站。
13 版权
13.1 所有提供给LightCyde New Media Solutions GmbH的产品都受版权、商标和其他工业产权的法律保护。购买门票只与在私人房间的个人使用权（私人观看或收听数字化内容）有关。LightCyde New Media Solutions GmbH保留对www.discover-culture.com 网站全部内容的所有权利（特别是商标权和版权），特别是对标志、文本、视频、图形、布局、商标、照片、图像、数字旅游、艺术作品和音乐的权利。除非Lightcyde New Media Solutions GmbH明确同意，并且法律规定强制允许，否则禁止在私人房间内使用www.discover-culture.com 网站上的内容（收听/观看）之外的任何用途（存储、处理、复制等）。
13.2 在偏离强制性法规的情况下，客户不得转授或传递产品或传递访问数据（访问数据必须保密）或访问选项。此外，客户不得创作全部或部分基于LightCyde New Media Solutions GmbH知识产权的作品。
13.3 所有Digital Tour内容，包括但不限于3D扫描、360度视频、音频文件、数字化书籍或手稿、视听内容和其他内容，仅用于个人和非商业用途，不得与不居住在同一家庭的人分享。[在订阅的情况下。在订阅的情况下，在订阅期间有一个永久的使用权]。除此以外，没有任何权利、所有权或索赔权转移给客户。客户明确同意也不将数字旅游的访问权用于公开放映。
13.4 特别是，客户被明确禁止对LightCyde New Media Solutions GmbH提供的或通过LightCyde New Media Solutions GmbH提供的内容和信息进行存档、复制、分发、修改、变更、公开展示、出版、许可、创造衍生作品、提供销售或出租。这不包括为私人目的而进行的屏幕截图。
13.5 客户有权在多个设备上使用服务。然而，不可能同时从一个以上的设备使用本服务。
13.6 违反这些规定中的一项或多项，除其他外，可能导致索赔，也可能产生刑法后果。
14 数据的使用和保护
14.1 客户同意LightCyde New Media Solutions GmbH处理在订购过程中提供的个人数据。这些数据可能被LightCyde New Media Solutions GmbH用于处理与客户的合同（处理客户的订单、处理付款交易和澄清任何疑问），也可能在个人订单之外永久保存，以备将来处理合同之用。
14.2 客户有权要求LightCyde New Media Solutions GmbH提供关于其存储的数据的信息，并要求删除这些数据。
14.3 用PayPal付款时，客户的数据会自动传送到PayPal。客户同意传输付款处理所需的个人数据。
14.4 如果对履行合同义务有必要，或者数据将代表PayPal进行处理，PayPal可能将个人数据传递给关联公司和服务提供商或分包商。客户可以选择在任何时候对PayPal撤销对个人数据处理的同意。撤销并不影响必须为（合同）支付处理而处理、使用或传输的个人数据。
14.5 PayPal适用的隐私政策可以在https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full。
15 法律选择、合同语言和履行地点
15.1 奥地利法律适用，但国际私法的法律冲突规则除外。联合国国际货物销售合同公约》的适用性，以及与《联合国国际货物销售合同公约》有关的所有规定，均被明确排除。消费国法律的强制性规定应继续适用。
15.2 合同和商业语言是德语。
15.3 履约地点是LightCyde New Media Solutions GmbH的注册办公室。
16. 最后条款
这些GTC的个别条款或其组成部分的无效，不影响其余条款的有效性。