一般条款和条件

Wildfire Media GmbH（通过平台 www.discover-culture.com）面向消费者（„客户“）

状态 27.07.2021 

1. 有效性和基础

1.1 本通用条款和条件（以下简称„条款“）适用于客户与 Wildfire Media GmbH 之间的所有业务关系。特别是，它们适用于客户购买用于使用 discover-culture.com 平台上的数字旅游的门票及相关服务（例如音频指南、视频指南、书籍和手稿数字化的见解等）以及访问视频和直播。有关 Wildfire Media GmbH 的更多信息，特别是我们的联系方式，可以在上述网站的„法律声明“下找到。.

1.2 „客户“仅指《消费者保护法》（以下简称„KSchG“）定义的消费者。Wildfire Media GmbH 目前不与企业就 discover-culture.com 平台进行交易，并在与企业达成协议的情况下，将另行告知交易方单独的条款和条件。.

Wildfire Media GmbH（通过平台 discover-culture.com）的报价、交付和服务完全基于本通用条款和条件。除非 Wildfire Media GmbH 书面同意，否则客户的相反或与本通用条款和条件不符的条款不予适用。客户可能可以选择使用业务合作伙伴的服务。在这种情况下，将由客户和业务合作伙伴之间签订单独的合同，该合同可能基于特殊条款和条件。.

1.4 适用双方的条款和条件为合同签订时有效的版本。这些条款和条件作为框架协议，也适用于客户与 Wildfire Media GmbH 之间的所有进一步的法律交易。.

1.5 Wildfire Media GmbH 保留随时修改通用条款和条件的权利。修改后的通用条款和条件将适用于所有未来的法律交易。.

1.6 不能排除展示文化机构的内容，这些内容只针对法定年龄的人。因此，通过提交订立合同的要约，客户确认他/她已经成年，并已阅读和注意到这里解释的GTC。如果是未成年人，必须得到父母或法定监护人的同意才能签订订购合同。

2.票价

2.1. Wildfire Media GmbH 在网站上标示的价格以欧元计价，包含法定增值税以及所有其他法定税费。.

2.2 价格可能在任何时候改变，适用于数字旅游、视频或现场直播的用户的价格将是购买时适用的价格。

2.3 在打折促销的情况下，不可能将已经购买的票换成打折促销的票。

3.合同的订立

3.1. 网站上包含的产品描述并不构成 Wildfire Media GmbH 的约束性要约。同样，Wildfire Media GmbH 通过电话或电子邮件提供的服务价格和日期信息也不构成约束性要约。.

3.2 数字旅游、视频和现场直播的门票可以通过网站www.discover-culture.com 购买。客户被要求创建一个用户账户。这是通过提供一个有效的电子邮件地址，选择一个密码和完成客户资料来完成的。一旦客户将选定的商品和/或服务放入虚拟购物篮并通过电子订购程序，他/她就会通过点击 "有义务支付的订单 "按钮提交有关购物篮中的商品和/或服务的具有法律约束力的合同要约，从而结束订购程序。

3.3 只有在客户同意GTC并注意到数据保护声明和取消政策的情况下，订单才算完成。

3.4 在发送订单之前，可以再次查看数据并进行修改。

3.5. Wildfire Media GmbH 确认收到合同要约，并通过电子邮件发送至客户指定的电子邮件地址。只有通过电子邮件发送订单确认，购票合同方可有效达成。3.6. 报价、折扣和促销活动仅在明确说明的情况下方可相互合并。.

4.付款

4.1 通过PayPal或信用卡付款。PayPal支持信用卡和预付款作为支付方式。

4.2. 在通过 PayPal 付款的情况下，客户在选择„付费订购“按钮后，将被重定向到 PayPal 的登录页面。Wildfire Media GmbH 将首先预留付款。在 Wildfire Media GmbH 发送订单确认后，客户将通过电子邮件收到数字导览的访问数据。同时，Wildfire Media GmbH 将正式扣除已预留的款项。.

4.3 客户在此被告知，通过PayPal付款必须遵守PayPal的合同条件。

4.4 在用信用卡直接付款的情况下，必须输入信用卡的详细信息，并通过选择 "订购费用 "按钮完成订购程序。客户在此被告知，用信用卡付款时必须遵守各供应商的合同条款和条件。 

5.关于购买凭证的特别规定

5.1 在购买代金券时，客户必须首先输入代金券的价值、代金券接受者和献词。在所有其他方面，第3点和第4点的规定应适用于合同的签订和付款。

5.2 优惠券和剩余的优惠券余额在购买优惠券的那一年之后的第五年年底之前都是有效的，可以兑换的。剩余的信贷余额将被记入客户的账户，直到到期日。

5.3 优惠券不能用于购买其他优惠券。

5.4 优惠券的贷方余额既不以现金支付，也不赚取利息。

5.5 每个订单只能兑换一张优惠券。不可能将代金券与促销券或其他代金券组合使用。

5.6 优惠券不可转让，不得出售。

5.7. 优惠券的签发不影响事实和法律情况，纯粹出于客户满意度的考虑。优惠券的签发不能产生除兑换优惠券本身之外的任何权利、义务或要求。优惠券自 Wildfire Media GmbH 签发之日起有效期为六个月。.

6.订阅

6.1 當訂購時，在有效終止訂購前，可無限期地使用訂購範圍內的所有數碼旅遊。

6.2 订阅费将在特定的账单日从客户选择的支付方式中扣除。

6.3 订阅访问数据不得与第三方共享。如果客户违反了这一规定，数字旅游的使用可能会被终止或限制。

6.4 客户可以在任何时候终止他的订阅，但要有两个月的通知期。终止日期是该月的最后一天。

6.5. 要行使其解除权，客户必须通过明确的声明（例如邮寄信件、传真或电子邮件）通知 Wildfire Media GmbH，客户希望解除合同。6.6. 客户将收到一封电子邮件确认，并被告知订阅何时结束，以及通过平台 www.discoverculture.com 访问 Wildfire Media GmbH 的数字旅游和其他服务的权限何时被关闭。. 

7. 交付条件和交付期

7.1. Wildfire Media GmbH 通过平台 www.discover-culture.com 提供的产品面向全球所有客户。7.2. 网站上公布的交货时间适用。.  

8、数字旅游--使用条款

8.1. 购买视频或数字导览（除非已预订订阅），客户有权使用该产品一年。期限自运营商确认之日起 14 天开始计算。因此，在线购买的门票有效期为一年，自收到访问数据之日起 14 天。如果客户要求 Wildfire Media GmbH 立即提供服务，并放弃撤销权，则一年期限立即开始计算。.

8.2 在每种情况下，购买现场直播适用于具体选择的产品，即具体预订的日期/时间。即使在许多情况下，现场直播将作为视频在现场活动后提供，客户也没有要求提供和激活相应的视频。

8.3 在进行订购时，客户永久有权使用该订购所涵盖的所有产品。在订阅期间，访问是无限制的。除非另有约定，订阅的有效期为一年。

8.4 数字旅游、现场直播和视频的门票是不可转让的。这也适用于订阅。

8.5 虽然只使用了最现代的360度和3D技术，但不能排除使用该技术（就像其他屏幕应用一样）会导致头晕、抽搐、停电、恶心、视觉障碍、眼痛、定向和意识障碍、头痛甚至癫痫发作。在已知的预先存在的条件下，不建议使用该技术。如果在使用过程中出现这种症状，强烈建议不要进一步使用该技术。

8.6 数字旅游是以4K质量提供的。然而，360度旅游的显示质量可能因设备而异，并取决于各种因素，如位置、可用带宽和/或客户的互联网连接速度。图像质量取决于客户的互联网服务和设备。为了获得最佳的图像质量，建议下载速度至少为30 Mbit/s。客户负责所有与互联网接入有关的费用。关于任何数据使用费的更多信息，客户必须联系互联网服务提供商。

8.7. Wildfire Media GmbH 对其控制范围以外的服务概不负责，特别是因互联网故障导致的服务不可用。.

8.8. 为了质量保证，Wildfire Media GmbH 保留临时关闭服务的权利，但仅限于必要的维护目的。更改或关闭某些功能，无论是否提前通知，也是可能的。.

8.9. Wildfire Media GmbH 保. 

9 客户的撤销权

9.1 退出权的存在和行使/取消政策

9.1.1 作为消费者，如果是在营业场所以外签订的合同以及远程合同，客户有权在14天内撤销合同，且无需说明理由。根据FAGG第18条第1款第11项的规定，在直播开始之前，可以撤销与直播有关的合同，前提是14天的撤销期届时尚未过期。

9.1.2 在FAGG第18条规定的情况下，没有撤销权，在这种特定情况下，特别是涉及不存储在物理数据载体上的数字内容供应合同，如果商家--经消费者明确同意，结合消费者知道在提前开始履行合同的情况下丧失撤销权，并根据FAGG第5（2）条或第7（3）条提供副本或确认后--已经在FAGG第11条规定的撤销期结束前开始交货。根据FAGG第7(3)条的规定，应在合同订立后的一段合理时间内，但最迟在服务开始执行前，以持久的媒介（如电子邮件）向客户提供对所订立合同的确认，以及FAGG第4(1)条中提到的信息，除非这些信息已经以持久的媒介提供。在任何情况下，合同的确认应包含对同意立即履行服务的确认，以及客户对由此产生的撤销权（取消权）失效的承认。因此，如果客户在14天的撤销期结束前开始使用数字旅游的访问权，他/她已经同意提前履行合同，并且合同确认书已通过电子邮件发送给他/她，则撤销权被排除。

9.1.3. 对于服务合同以及不以实体媒介交付的数字内容供应合同，撤销期自合同签订之日起计算。 9.1.4. 为行使其撤销权，客户应以明确声明（例如邮寄信函、传真或电子邮件）告知 Wildfire Media GmbH 其希望撤销合同。在线上销售条款和条件附件中提供了法定撤销表，供客户行使其撤销权。客户可以使用此表格声明撤销，但遵守此表格并非强制性。为遵守撤销期，客户只需在撤销期届满前发送其撤销权行使通知即可。.

9.2. Wildfire Media GmbH 的义务，在行使撤销权后

9.2.1. 如果客户根据本通用条款和条件撤销本合同，Wildfire Media GmbH 应在收到客户撤销声明之日起的十四 (14) 个日历日内，立即并最迟在收到客户撤销声明后的十四 (14) 个日历日内，退还 Wildfire Media GmbH 从客户处收到的所有付款。9.2.2. Wildfire Media GmbH 将使用客户在原始交易中使用的相同支付方式进行退款。客户不得因此次退款而产生任何费用。. 

10. 赔偿和不可能

10.1. 客户仅在损害是由 Wildfire Media GmbH 或 Wildfire Media GmbH 根据《普通商法典》第 1313a 条或第 1315 条负责的任何人提供的服务，并且 (a) 客户的人身遭受了故意造成的损害；或 (b) 损害是由于重大过失造成的，才可就使用数字旅游服务和通过 www.discover-culture.com 平台与 Wildfire Media GmbH 进行的法律交易享有损害赔偿请求权。.

10.2. Wildfire Media GmbH 尤其不对因在数字之旅、直播和观看视频期间不受控制的身体运动和跌倒而导致的健康损害和财产损失承担赔偿责任。.

10.3. 如果由于不可抗力或其他野火媒体有限公司无法控制的不可预见障碍，导致履行交付或服务临时或永久，全部或部分地不可能或被禁止，野火媒体有限公司将免除所有交付和服务义务。.

10.4. 在这种情况下，Wildfire Media GmbH 将相应地通知客户，并有权完全或部分解除合同，由此产生的损害赔偿要求被排除。.

10.5. 如果 Wildfire Media GmbH 因不可抗力未能履行义务，并且客户已经观看或使用了直播、视频或数字游览内容超过一半，则客户不得解除合同并要求退还已付款项。.

10.6. Wildfire Media GmbH 对因不可抗力导致数字服务中断或无法使用不承担责任。. 

11 风险的转移和保证

11.1. Wildfire Media GmbH 保证在交付时不存在缺陷，并根据法定规定承担责任，法定期间适用于主张保修权利。.

11.2 所售货物/服务的意外损失和意外变质的风险，在货物发送的情况下，原则上只在移交货物（即提供数字旅游的访问数据）时转移给客户或被授权接收货物的人。车票和代金券不以实物形式发送，而是通过电子邮件或下载方式提供。  

12.参考资料和链接

12.1. If references and links to external pages are found on the website, Wildfire Media GmbH does not identify with their content. Wildfire Media GmbH's liability for linked pages exists only in accordance with § 17 ECG. If illegal content is recognized on a linked page, Wildfire Media GmbH requests to be notified. After examination, the link will be deleted by Wildfire Media GmbH.

12.2. 除 Wildfire Media GmbH 明示书面同意外，不允许使用指向 www.discover-culture.com 网站的引用和链接。. 

13 版权

13.1 所有Wildfire Media GmbH提供的产品均受版权、商标和其他工业产权法的保护。购买门票仅包含在私人空间内个人使用（私人观看或收听数字化内容）的权利。Wildfire Media GmbH保留www.discover-culture.com网站上所有内容的所有权利（特别是商标权和版权），尤其包括徽标、文本、视频、图形、布局、商标、照片、图像、数字导览、艺术品和音乐。除私人空间内的个人使用（收听/观看）外，任何超出此范围的使用www.discover-culture.com网站上的内容（存储、编辑、复制等）均属禁止，除非Wildfire Media GmbH已明确授权使用，并且除非法律规定此类使用是强制允许的。.

13.2. 除法律另有强制规定外，客户不得分许可、转让产品、转让访问凭证（访问凭证须保密）或转让访问权限。此外，客户不得创作完全或部分基于 Wildfire Media GmbH 知识产权的作品。.

13.3 所有Digital Tour内容，包括但不限于3D扫描、360度视频、音频文件、数字化书籍或手稿、视听内容和其他内容，仅用于个人和非商业用途，不得与不居住在同一家庭的人分享。[在订阅的情况下。在订阅的情况下，在订阅期间有一个永久的使用权]。除此以外，没有任何权利、所有权或索赔权转移给客户。客户明确同意也不将数字旅游的访问权用于公开放映。

13.4. 客户特别被明确禁止存储、复制、分发、修改、更改、公开演示、发布、许可、创建衍生作品或提供出售、租赁由 Wildfire Media GmbH 或通过 Wildfire Media GmbH 提供给您的内容和信息。为私人目的制作屏幕截图除外。.

13.5 客户有权在多个设备上使用服务。然而，不可能同时从一个以上的设备使用本服务。

13.6 违反这些规定中的一项或多项，除其他外，可能导致索赔，也可能产生刑法后果。 

14 数据的使用和保护

14.1. 客户同意 Wildfire Media GmbH 处理在订购过程中提供的个人数据。Wildfire Media GmbH 可使用这些数据来处理与客户的合同（处理客户订单、处理支付流程以及澄清任何疑问），并且为了将来的合同处理，这些数据也可以在超出单个订单的范围内永久保存。.

14.2. 客户有权向 Wildfire Media GmbH 索取有关其个人数据的披露，并要求删除这些数据。.

14.3 用PayPal付款时，客户的数据会自动传送到PayPal。客户同意传输付款处理所需的个人数据。

14.4 如果对履行合同义务有必要，或者数据将代表PayPal进行处理，PayPal可能将个人数据传递给关联公司和服务提供商或分包商。客户可以选择在任何时候对PayPal撤销对个人数据处理的同意。撤销并不影响必须为（合同）支付处理而处理、使用或传输的个人数据。

14.5 PayPal适用的隐私政策可以在https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full。  

15 法律选择、合同语言和履行地点

15.1 奥地利法律适用，但国际私法的法律冲突规则除外。联合国国际货物销售合同公约》的适用性，以及与《联合国国际货物销售合同公约》有关的所有规定，均被明确排除。消费国法律的强制性规定应继续适用。

15.2 合同和商业语言是德语。

15.3. 履行地点为Wildfire Media GmbH的注册办事处。. 

16. 最后条款

 

这些GTC的个别条款或其组成部分的无效，不影响其余条款的有效性。