Общие положения и условия
компании LightCyde New Media Solutions GmbH (через платформу www.discover-culture.com) для потребителей ("Клиенты").
Статус 27.07.2021
1. обоснованность и основа
1.1 Настоящие Общие положения и условия (далее "ОТУ") применяются ко всем деловым отношениям между Клиентом и LightCyde New Media Solutions GmbH. Они распространяются, в частности, на приобретение билетов для использования клиентом цифровых туров платформы discover-culture.com, а также сопутствующих услуг (например, аудиогидов, видеогидов, ознакомления с цифровыми копиями книг и рукописей и т.д.) и доступа к видеозаписям и прямым трансляциям. Дополнительную информацию о компании LightCyde New Media Solutions GmbH, в частности наши контактные данные, можно найти в разделе "Импринт" на вышеуказанном сайте.
1.2 "Клиенты" - это исключительно потребители в понимании Закона о защите прав потребителей (далее "KSchG"). В настоящее время компания LightCyde New Media Solutions GmbH не заключает договоров с предпринимателями в связи с платформой discover-culture.com и в случае заключения договора с предпринимателем доводит до сведения партнера по договору отдельные условия и положения.
1.3 Предложения, поставки и услуги компании LightCyde New Media Solutions GmbH (через платформу discover-culture.com) осуществляются исключительно на основании настоящих ОТУ. Любые положения и условия клиента, противоречащие или отклоняющиеся от настоящих ОТУ, не применяются, если только компания LightCyde New Media Solutions GmbH не даст письменного согласия на их действительность. Клиенты могут иметь возможность пользоваться услугами, предоставляемыми деловыми партнерами. В этих случаях между клиентом и деловым партнером заключается отдельный договор, который может быть основан на специальных условиях.
1.4 Авторитетной является версия ОТУ, действующая на момент заключения договора. Настоящие ОТУ применяются также в качестве рамочного соглашения для всех дальнейших юридических сделок между клиентом и LightCyde New Media Solutions GmbH.
1.5 LightCyde New Media Solutions GmbH оставляет за собой право в любое время изменять содержание ОТУ. После этого измененные ОТУ применяются ко всем будущим юридическим сделкам.
1.6 Не исключено, что в учреждениях культуры демонстрируются материалы, предназначенные исключительно для лиц, достигших совершеннолетия. Таким образом, отправляя предложение заключить договор, клиент подтверждает, что он/она уже достиг совершеннолетия, прочитал и принял к сведению изложенные здесь ОТУ. В случае несовершеннолетних для заключения договора подписки необходимо согласие родителей или законных опекунов.
2. цены на билеты
2.1 Цены, указанные LightCyde New Media Solutions GmbH на веб-сайте, указаны в евро и включают установленный законом налог на добавленную стоимость и все другие установленные законом расходы.
2.2 Цены могут быть изменены в любое время, и цена, применимая к пользователю цифрового тура, видео или livestream, будет ценой, применимой на момент покупки.
2.3 В случае скидочных акций обмен уже купленных билетов на билеты из скидочной акции невозможен.
3. заключение договора
3.1 Описания продуктов, содержащиеся на сайте, не являются обязательными предложениями со стороны LightCyde New Media Solutions GmbH. Аналогичным образом, информация о ценах и сроках предоставления услуг, предоставленная LightCyde New Media Solutions GmbH по телефону или электронной почте, не является обязательным предложением.
3.2 Билеты на цифровые туры, видео и прямые трансляции можно приобрести на сайте www.discover-culture.com. Клиенту будет предложено создать учетную запись пользователя. Для этого необходимо указать действительный адрес электронной почты, выбрать пароль и заполнить профиль клиента. Как только клиент помещает выбранные товары и/или услуги в виртуальную корзину и проходит через процесс электронного заказа, он/она представляет юридически обязывающее договорное предложение в отношении товаров и/или услуг, содержащихся в корзине, нажатием кнопки "Заказать с обязательством оплаты", которая завершает процесс заказа.
3.3 Заказ оформляется только в том случае, если клиент согласен с ОТУ и принял к сведению декларацию о защите данных и правила отмены заказа.
3.4 Перед отправкой заказа данные можно еще раз просмотреть и исправить.
3.5 LightCyde New Media Solutions GmbH подтверждает получение предложения о заключении договора посредством подтверждения заказа, отправленного по электронной почте на адрес электронной почты, указанный клиентом. Договор на покупку билета считается действительным только после передачи подтверждения заказа по электронной почте. 3.6 Предложения, скидки и акции могут сочетаться друг с другом только в том случае, если это прямо указано.
4. оплата
4.1 Оплата производится через PayPal или кредитную карту. PayPal поддерживает кредитные карты и предоплату в качестве способов оплаты.
4.2 Если оплата производится через PayPal, то при выборе кнопки "Заказать с расходами" клиент будет перенаправлен на страницу регистрации PayPal по прямой ссылке. LightCyde New Media Solutions GmbH первоначально резервирует платеж. После передачи подтверждения заказа компанией LightCyde New Media Solutions GmbH клиент получит по электронной почте данные для доступа к цифровому туру. В то же время компания LightCyde New Media Solutions GmbH окончательно соберет зарезервированный платеж.
4.3 Настоящим клиент информируется о том, что при оплате через PayPal необходимо соблюдать договорные условия PayPal.
4.4 В случае прямой оплаты кредитной картой, необходимо ввести данные кредитной карты и завершить процесс заказа, выбрав кнопку "Заказать с расходами". Настоящим клиент информируется о том, что при оплате кредитной картой должны соблюдаться условия договора с соответствующим поставщиком.
5. специальные положения о приобретении путевок
5.1 При покупке ваучера клиент должен сначала ввести стоимость ваучера, получателя ваучера и посвящение. Во всех остальных отношениях к заключению договора и оплате применяются положения, изложенные в пункте 3 и пункте 4.
5.2 Ваучеры и остатки ваучеров действительны и могут быть использованы до конца пятого года после года приобретения ваучера. Оставшиеся остатки кредита будут зачислены клиенту до истечения срока действия.
5.3 Ваучеры не могут быть использованы для приобретения других ваучеров.
5.4 Кредитный баланс ваучера не выплачивается наличными и не приносит проценты.
5.5 На один заказ можно выкупить только один ваучер. Комбинация ваучеров с промо-ваучерами или другими ваучерами невозможна.
5.6 Ваучеры не подлежат передаче и не могут быть проданы.
5.7 Выдача ваучера доброй воли осуществляется без ущерба для фактической и правовой ситуации и исключительно в целях удовлетворения потребностей клиента. Никакие права, обязательства или требования, помимо погашения ваучера гудвилла, не могут вытекать из его выпуска. Гудвилл-ваучеры действительны в течение шести месяцев с даты выдачи компанией LightCyde New Media Solutions GmbH.
6. подписки
6.1 При оформлении подписки доступ ко всем цифровым турам, на которые распространяется подписка, предоставляется на неопределенный срок до момента правомерного прекращения подписки.
6.2 Абонентская плата будет списана с выбранного клиентом способа оплаты в конкретную расчетную дату.
6.3 Данные доступа к подписке не могут быть переданы третьим лицам. Если клиент нарушает это положение, использование цифровых туров может быть прекращено или ограничено.
6.4 Клиент может прекратить подписку в любое время, при условии, что срок уведомления составляет 2 месяца. Датой прекращения действия договора является последний день месяца.
6.5 Для того чтобы воспользоваться своим правом на расторжение договора, клиент должен сообщить компании LightCyde New Media Solutions GmbH посредством четкого заявления (например, письма, отправленного по почте, факсу или электронной почте) о том, что клиент желает расторгнуть договор. 6.6 Клиент получит подтверждение по электронной почте и будет проинформирован о прекращении подписки и доступа к цифровым турам и другим услугам LightCyde New Media Solutions GmbH через платформу www.discoverculture. com закрыт.
7. условия поставки и сроки поставки
7.1 Предложения компании LightCyde New Media Solutions GmbH через платформу www.discover-culture.com открыты для всех клиентов по всему миру. 7.2 Применяются сроки доставки, указанные на сайте.
8. цифровой тур - условия использования
8.1 Приобретение видеофильма или цифрового тура дает клиенту право - если не заказана подписка - пользоваться продуктом в течение одного года. Период начинается через 14 дней после подтверждения оператором. Таким образом, билеты, приобретенные онлайн, действительны в течение одного года, 14 дней с момента получения данных доступа. Если клиент требует предоставления услуг компанией Lightcyde New Media Solution GmbH немедленно, отказываясь от возможности отзыва, то годичный период начинает течь незамедлительно.
8.2 Покупка прямых трансляций относится в каждом случае к конкретно выбранному продукту, т.е. к конкретно забронированному дню/времени. Даже если во многих случаях прямая трансляция будет доступна в виде видеозаписи после проведения мероприятия, клиент не имеет права на предоставление и активацию соответствующей видеозаписи.
8.3 При оформлении подписки клиент получает постоянное право доступа ко всем продуктам, на которые распространяется подписка. Доступ неограничен в течение всего срока действия подписки. Если не оговорено иное, подписка действительна в течение одного года.
8.4 Билеты на цифровые туры, живые трансляции и видеозаписи не подлежат передаче. Это также относится к подпискам.
8.5 Хотя используются только самые современные технологии 360 градусов и 3D, нельзя исключить, что использование этой технологии (как и других экранных приложений) может привести к головокружению, конвульсиям, потере сознания, тошноте, нарушениям зрения, боли в глазах, нарушениям ориентации и сознания, головным болям и даже эпилептическим припадкам. Использование технологии не рекомендуется в случае известных предсуществующих заболеваний. Если такие симптомы возникают во время использования, настоятельно рекомендуется воздержаться от дальнейшего использования технологии.
8.6 Цифровые туры предлагаются в качестве 4K. Однако качество отображения 360-градусного тура может отличаться в зависимости от устройства и зависит от различных факторов, таких как местоположение, доступная пропускная способность и/или скорость интернет-соединения клиента. Качество изображения зависит от интернет-сервиса и устройства клиента. Для оптимального качества изображения рекомендуется скорость загрузки не менее 30 Мбит/с. Клиент несет ответственность за все расходы, связанные с доступом в Интернет. Для получения дополнительной информации о любых сборах за использование данных клиент должен обратиться к поставщику интернет-услуг.
8.7 LightCyde New Media Solutions GmbH не несет ответственности за услуги, находящиеся вне сферы ее влияния, в частности, за недоступность услуг из-за сбоев в работе Интернета.
8.8 В целях обеспечения качества LightCyde New Media Solutions GmbH оставляет за собой право отключать услугу на ограниченный период времени, если это необходимо в целях технического обслуживания. Также возможно изменение или закрытие определенных функциональных возможностей с уведомлением или без него.
8.9 Компания LightCyde New Media Solutions GmbH оставляет за собой право временно или постоянно прекращать продажу некоторых продуктов. Даже если покупатель не смог просмотреть приобретенный продукт в течение полного срока, он не имеет права на (частичный) возврат покупной цены до тех пор, пока продукт был доступен онлайн в течение как минимум 15 дней, но максимум 6 месяцев, если это требуется по закону, и продукт должен быть удален с платформы по юридическим или корпоративным стратегическим причинам.
9 Право клиента на отзыв
9.1 Существование и осуществление права на отзыв / политика аннулирования
9.1.1 Как потребитель, клиент имеет право отказаться от договора в течение четырнадцати дней и без объяснения причин в случае договоров, заключенных вне служебных помещений, а также в случае дистанционных договоров. Договоры, заключенные в отношении прямых трансляций, могут быть отозваны в соответствии с условиями § 18 абз. 1 № 11 FAGG до начала прямой трансляции, если к этому моменту не истек 14-дневный срок отзыва.
9.1.2 В случаях, предусмотренных в разделе 18 FAGG, который в данном конкретном случае касается, в частности, договоров на поставку цифрового контента, не хранящегося на физическом носителе данных, право на отзыв отсутствует, если торговец - с явно выраженного согласия потребителя, в сочетании с осведомленностью потребителя об утрате права на отзыв в случае преждевременного начала исполнения договора, и после предоставления копии или подтверждения в соответствии с разделом 5(2) или разделом 7(3) FAGG - начал поставку до истечения срока отзыва в соответствии с разделом 11 FAGG. В соответствии с § 7(3) FAGG, клиенту должно быть предоставлено подтверждение заключенного договора на долговечном носителе (например, по электронной почте) вместе с информацией, указанной в § 4(1) FAGG, в течение разумного периода времени после заключения договора, но не позднее, чем до начала оказания услуг, если эта информация уже не была предоставлена на долговечном носителе. Подтверждение договора в любом случае должно содержать подтверждение согласия на немедленное выполнение услуги и признание клиентом наступившей таким образом утраты права на отзыв (права на аннулирование). Соответственно, право на отзыв исключается, если клиент начал использовать доступ к цифровому туру до истечения 14-дневного срока отзыва, он/она согласился/согласилась на досрочное исполнение договора и подтверждение договора было отправлено ему/ей по электронной почте.
9.1.3 В случае договоров на оказание услуг и договоров на поставку цифрового контента, который не поставляется на физическом носителе данных, срок отзыва начинается в день заключения договора. 9.1.4 Для того чтобы воспользоваться правом на расторжение договора, клиент должен сообщить компании LightCyde New Media Solutions GmbH посредством четкого заявления (например, письма, отправленного по почте, факсу или электронной почте) о том, что клиент желает расторгнуть договор. Для реализации права на отзыв в приложении к Условиям и положениям приводится установленная законом форма отзыва. Клиент может заявить о своем отзыве с помощью этой формы, но соблюдение этой формы не является обязательным. Для соблюдения срока отзыва достаточно, чтобы клиент отправил свое уведомление о реализации права на отзыв до истечения срока отзыва.
9.2 Обязательства LightCyde New Media Solutions GmbH после использования права на отзыв
9.2.1 Если клиент отзывает настоящий договор в соответствии с настоящими ОТУ, компания LightCyde New Media Solutions GmbH должна вернуть все платежи, которые компания LightCyde New Media Solutions GmbH получила от клиента, без промедления и не позднее четырнадцати календарных дней со дня получения компанией LightCyde New Media Solutions GmbH уведомления об отзыве. 9.2.2 LightCyde New Media Solutions GmbH использует для возврата средств платежа то же средство, которое клиент использовал для первоначальной транзакции. Ни при каких обстоятельствах с клиента не взимаются какие-либо комиссии в связи с этим погашением.
10. компенсация и невозможность
10.1 Клиент имеет право предъявлять требования о возмещении ущерба к LightCyde New Media Solutions GmbH в связи с использованием цифровых туров и в связи с юридическими сделками с LightCyde New Media Solutions GmbH через платформу www.discover-culture.com только в том случае и постольку, если ущерб был вызван услугой, предоставленной компанией LightCyde New Media Solutions GmbH или лицом, за которое LightCyde New Media Solutions GmbH несет ответственность в соответствии с § 1313a или § 1315 Гражданского кодекса Австрии, и (а) это виновно причиненный ущерб личности клиента; или (б) ущерб был вызван грубой халатностью.
10.2 LightCyde New Media Solutions GmbH, в частности, не выплачивает никаких компенсаций за ущерб здоровью и материальный ущерб, вызванный неконтролируемыми движениями тела и падениями во время цифрового тура, прямой трансляции и потребления видео.
10.3 Компания LightCyde New Media Solutions GmbH освобождается от всех обязательств по предоставлению поставок и услуг, если предоставление поставки или услуги становится временно или постоянно невозможным или запрещенным, полностью или частично, вследствие форс-мажорных обстоятельств или других непредвиденных препятствий вне контроля компании LightCyde New Media Solutions GmbH.
10.4 В этом случае компания LightCyde New Media Solutions GmbH информирует клиента соответствующим образом и имеет право полностью или частично отказаться от договора, при этом требования о возмещении ущерба, возникшего в результате отказа, исключаются.
10.5 В случае неисполнения компанией LightCyde New Media Solutions GmbH своих обязательств по причине форс-мажорных обстоятельств, расторжение договора и возврат клиентом уплаченной суммы исключается, если клиент уже просмотрел или использовал более половины потока, видео или цифрового тура.
10.6 Компания LightCyde New Media Solutions GmbH не несет ответственности за временные сбои или недоступность цифровой копии вследствие форс-мажорных обстоятельств.
11 Передача риска и гарантии
11.1 Компания LightCyde New Media Solutions GmbH гарантирует в соответствии с положениями законодательства, что товар не имеет дефектов на момент передачи, при этом для предъявления гарантийных претензий действуют установленные законодательством сроки.
11.2 Риск случайной гибели и случайного ухудшения проданных товаров/услуг в случае их отправки переходит к клиенту или лицу, уполномоченному на их получение, только после передачи товара (т.е. предоставления данных доступа для цифровых туров). Билеты и ваучеры не высылаются физически, а предоставляются по электронной почте или в виде загрузки.
12. рекомендации и ссылки
12.1 Если на сайте содержатся ссылки на внешние сайты, LightCyde New Media Solutions GmbH не идентифицирует себя с их содержанием. Ответственность компании LightCyde New Media Solutions GmbH за связанные страницы существует только в соответствии с § 17 ECG. В случае обнаружения незаконного содержания на странице, на которую ведет ссылка, компания LightCyde New Media Solutions GmbH просит уведомить ее об этом. После проверки ссылка будет удалена компанией LightCyde New Media Solutions GmbH.
12.2 Ссылки и упоминания, ведущие на сайт www.discover-culture.com, допускаются только с письменного согласия компании LightCyde New Media Solutions GmbH.
13 Авторское право
13.1 Все продукты, предлагаемые LightCyde New Media Solutions GmbH, юридически защищены авторским правом, торговой маркой и другими правами промышленной собственности. Покупка билета связана исключительно с правом на личное использование (частный просмотр или прослушивание оцифрованного контента) в частных помещениях. LightCyde New Media Solutions GmbH оставляет за собой все права (в частности, права на товарные знаки и авторские права) на все содержимое веб-сайта www.discover-culture.com, в частности, на логотипы, тексты, видео, графику, макеты, товарные знаки, фотографии, изображения, цифровой тур, произведения искусства и музыку. Любое использование содержимого веб-сайта www.discover-culture.com за пределами частного использования (прослушивания/просмотра) в личных кабинетах (хранение, обработка, дублирование и т.д.) запрещено, если только компания Lightcyde New Media Solutions GmbH не дала своего прямого согласия на такое использование и если такое использование не разрешено в обязательном порядке правовыми нормами.
13.2 Клиент не имеет права сублицензировать или передавать продукты, а также передавать данные доступа (данные доступа должны храниться в тайне) или опцию доступа, при условии отклонения от обязательных законодательных норм. Кроме того, клиенту запрещается создавать произведения, полностью или частично основанные на интеллектуальной собственности LightCyde New Media Solutions GmbH.
13.3 Все материалы Цифрового тура, включая, помимо прочего, 3D-сканирование, видео 360 градусов, аудиофайлы, оцифрованные книги или рукописи, аудиовизуальные материалы и другие материалы, предназначены только для личного и некоммерческого использования и не могут быть переданы лицам, не проживающим в одном домохозяйстве. [В случае подписки: В случае подписки предоставляется постоянное право пользования на срок действия подписки]. Кроме этого, никакие права, титулы или претензии клиенту не передаются. Клиент выражает явное согласие не использовать доступ к цифровому туру для публичных показов.
13.4 В частности, клиенту категорически запрещается архивировать, воспроизводить, распространять, модифицировать, изменять, публично представлять, публиковать, лицензировать, создавать производные работы, предлагать на продажу или сдавать в аренду содержание и информацию, предоставленную вам компанией LightCyde New Media Solutions GmbH или через нее. Сюда не входит снятие скриншотов в личных целях.
13.5 Клиент имеет право использовать Услугу на нескольких устройствах. Однако невозможно пользоваться Услугой с нескольких устройств одновременно.
13.6 Нарушение одного или нескольких из этих положений может привести, помимо прочего, к требованиям о возмещении ущерба, а также может иметь уголовно-правовые последствия.
14 Использование и защита данных
14.1 Клиент дает согласие на обработку компанией LightCyde New Media Solutions GmbH персональных данных, предоставленных в процессе оформления заказа. Эти данные могут использоваться LightCyde New Media Solutions GmbH для обработки контрактов с клиентом (обработка заказов клиента, обработка платежных операций и выяснение любых вопросов), а также могут постоянно храниться за пределами отдельного заказа для обработки будущих контрактов.
14.2 Клиент имеет право запросить у компании LightCyde New Media Solutions GmbH информацию о хранящихся о нем данных и потребовать их удаления.
14.3 При оплате через PayPal данные клиента автоматически передаются в PayPal. Клиент дает согласие на передачу персональных данных, необходимых для обработки платежей.
14.4 PayPal может передавать личные данные аффилированным компаниям и поставщикам услуг или субподрядчикам, если это необходимо для выполнения договорных обязательств или если данные должны обрабатываться от имени PayPal. Клиент имеет возможность отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время по отношению к PayPal. Отзыв не влияет на персональные данные, которые должны обрабатываться, использоваться или передаваться для (договорной) обработки платежей.
14.5 Применимая политика конфиденциальности PayPal находится по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
15 Выбор права, языка договора и места исполнения обязательств
15.1 Австрийское право применяется за исключением коллизионных норм международного частного права. Применимость Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, а также все положения, относящиеся к Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров, категорически исключаются. Обязательные положения закона штата потребителей остаются в силе.
15.2 Договорным и деловым языком является немецкий.
15.3 Местом исполнения обязательств является юридический адрес компании LightCyde New Media Solutions GmbH.
16. заключительные положения
Недействительность отдельных положений настоящих ОТУ или их компонентов не влияет на действительность остальных положений.